有的企业消费者抱怨：“当时承诺的3年内保修，可家具才用了1年多就出现问题了，商家却说不在保修范围内，维修要付费。”南京康之冠办公家具带你了解办公家具保修的范围有哪些?购买家具时该注意哪些保修事项呢?

购买家具，谨慎保修事项

据《内蒙古自治区家具产品修理更换退货责任规定》：家具自交货之日起90日内，发生质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。家具自交货之日起180日内，发生质量问题，消费者可以选择换货或修理。业内一般约定的保修期是1年，有的企业则将期限延长至3年到5年。

与此同时，消费者自身也缺乏自我保护意识，片面听信商家宣传，没有详细产品的售后服务及保修细则，维权意识不够强。签订合同时，也常常未将厂家的口头承诺落实到书面，因此出现纠纷时也无据可依，也就让消费者在遭遇保修“无门”时大感无奈。

很多商家给出的家具保修承诺大都在口头上，很少体现在合同上，这不免让商家在保修事宜上钻空子，给消费者承诺的面面俱到，可一旦出现问题则推脱责任，开始拿保修内容、范围来搪塞消费者。

家具保修不是“全保修”?

　据南京康之冠办公家具了解，多数商家将办公家具的保修期定为1年、3年或5年，也有部分商家承诺“几年保修，终身维护”，但很少有商家主动告知免费保修的前提和限制，更不会将保修范围详细的告之消费者。一些规模不大、知名度不高的企业对家具保修问题含糊其辞，“保修期为2年，在2年内出了问题免费维修。”某板式家具销售人员说，口头承诺成为商家们承诺保修的唯一方式。

　南京康之冠办公家具提醒企业消费者，在购买家具时，要详细询问商家的家具保修期、保修内容和范围等，同时要将商家口头承诺的内容落实到书面上，可以在买卖合同内增加条款，甚至可以另写一份附件，这些都将具有法律效力。同时，消费者要保存好相关的合同、发票和证据，出现问题时，可与商家协商解决，进而向卖场、消费者协会求助。